Configurando as Etapas do Fluxo

Quando criar um fluxo é necessário adicionar etapas, abaixo será explicado e exemplificado como funciona a aba de criação de etapas do fluxo.

Na aba de Etapas do Fluxo será listado todas as etapas naquele Workflow:

1	Expandir Tudo	Expande os detalhes de todas as etapas listadas, como opções de retorno de etapas e interromper ativo naquela etapa e quem são os responsáveis de responder.
2	Ordem	Indica a ordem da etapa, pode ser ordenado de forma crescente ou decrescente clicando na seta que acompanha a coluna.
3	Tipo	Existem 3 tipos de etapas, e elas também podem ser ordenadas de forma crescente ou decrescente clicando na seta que acompanha a coluna, os três tipos são: Aprovação Notificação Integração
4	Título	Título da etapa definido nas configurações.
5	Ações	Há duas opções, editar a etapa (abre as configurações da etapa) e excluir etapa.
6	Adicionar Etapa	Adiciona uma etapa.

Adicionar Etapa

Há três tipos de etapas que você pode adicionar:

Aprovação	Aprovar o preenchimento do formulário feito pelo usuário ao abrir uma nova solicitação.
Notificação	O tipo mais simples, ele é a etapa que irá enviar email aos destinatários que forem incluídos.
Integração	É onde podemos fazer integrações com o próprio CAP ou sistemas internos para recuperar valores ou status de requisições. De forma simples, podemos dizer que é fazer com que nessa etapa o CAP se comunique com outros sistemas.

Etapa - Aprovação

Título	Definir um nome para a etapa.
Responsáveis	Definir o responsável que irá dar andamento no fluxo nessa etapa. Você pode adicionar uma pessoa específica ou utilizar as expressões nativas do CAP.
Saídas	São as ações que podem ser executadas e pelo aprovador da etapa: Continuar - que efetua o movimento de ir a próxima etapa, e aqui é definida uma mensagem a ser exibida nesse ato; Interromper - interrompe o fluxo numa determinada etapa, sendo possível retornar depois. Retornar ao Solicitante - efetua o retorno da responsabilidade da solicitação ao solicitante da mesma, para que assim o mesmo siga com o fluxo; Retornar á Etapa - você só poderá definir o retorno de etapa na segunda etapa, onde em configurações avançadas irá definir em qual etapa o fluxo deverá voltar.

Etapa - Notificação

Ao configurar uma etapa de notificação, você irá adicionar o destinatário da notificação, que também será o responsável de responder aquela etapa, além de escolher um modelo de mensagem.

Por exemplo, na imagem abaixo o modelo escolhido foi "Nova Tarefa", onde será enviada um e-mail informando que a pessoa tem uma nova tarefa ou solicitação para responder.

Caso queira criar um modelo de mensagem, siga os passos abaixo:

Clique na engrenagem:
Depois em configurações > Modelos de Mensagens:
E por último, clique em adicionar:

Ao criar um novo modelo de mensagem, você poderá adicionar um Assunto, criar o corpo do E-mail de forma personalizada e caso queira criar um modelo de SMS também:

Etapa - Integração

Obs.: A integração de sistemas pode ser definida como a conexão entre vários sistemas, para que as diferentes áreas da empresa trabalhem de forma conjunta e automatizada.

Ou seja, na etapa de integração você terá que ter as informações de requisição dos sistemas que quer conectar com o CAP ao abrir uma solicitação, sendo necessário que tenha conhecimento sobre API, como métodos de requisição por exemplo.