Com o CAP é possível salvar o conteúdo atual de uma solicitação, sem necessariamente avançar com o fluxo. É uma opção muito útil para solicitações com etapas demoradas, que possuem muitos atributos ou atributos extensos, por exemplo.
Existem dois cenários em que essa funcionalidade pode ser aplicada: no preenchimento de uma nova solicitação e na atualização de uma etapa. A diferença está no status da solicitação.
SALVAR NO PREENCHIMENTO
Ao iniciar o preenchimento de uma solicitação, preencha os atributos ou parte dos atributos que deseja armazenar e selecione a opção Salvar Rascunho no menu inferior:
Então será exibida a mensagem abaixo, esclarecendo que a solicitação foi criada com sucesso, possui um número de identificação, mas seu fluxo ainda não foi iniciado:
Essa solicitação agora está em status de Rascunho e poderá ser consultada e editada novamente, se preciso, até que deseje submete-la:
Ao abrir a solicitação, o conteúdo dos atributos já estará preenchido conforme quando a solicitação foi salva.
A partir daqui esta solicitação pode ser editada e salva novamente, mantendo seu status de Rascunho, ou submetida (botão Enviar) para que o fluxo seja iniciado.
SALVAR UMA ETAPA
Funcionando da mesma forma explicada acima, também é possível salvar o conteúdo de uma solicitação que já está em andamento, sem avançar com o fluxo. Basta clicar na opção de Salvar no menu inferior:
Porém, aqui o fluxo já iniciado não tem seu status alterado para Rascunho, sendo mantido como Em Andamento.
Caso a etapa atual esteja atribuída a mais de um responsável ou mesmo a grupo, o usuário que optar por salvar seu conteúdo terá a etapa automaticamente bloqueada para ele. Indicando que ele está atuando nesta demanda.
Mas nada impede que o mesmo desbloqueie novamente a tarefa em seguida. Porém, essas ações ficarão registradas no histórico dessa solicitação.